En las últimas hora se ha reportado un hackeo masivo de X, antes Twitter, que ha afectado a varios usuarios. Si tu fuiste parte de las víctimas que cayó 'en la trampa' te compartimos cómo puedes recuperar tu cuenta PASO a PASO.
Si de pronto recibiste un mensaje que presuntamente era del área de soporte de X, pero al responder perdiste el acceso a tu cuenta fuiste una de las víctimas del hackeo.
Y es que según información dada a conocer por la red social, el objetivo de este mensaje falso es que los usuarios den clic para que los piratas cibernéticos puedan acceder así a su información. Por ello, el verdadero soporte de X pidió a los usuarios no dar clic a cualquier mensaje y recordó que sus perfiles oficiales son: @Support y @Safety.
¿Cómo recuperar mi cuenta de X?
Si fuiste uno de los que recibió este mensaje malicioso, has detectado cambios en tu configuración que no hiciste tú, sigues a cuentas a las que no les diste follow y ya no puedes iniciar sesión con tus credenciales, quiere decir que tu cuenta fue hackeada.
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En caso de que hayas notado todas estas alertas y no hayas podido recuperar tu contraseña porque no te llegaron los mensajes de verificación por teléfono o correo, esto es lo que debes hacer:
PASO 1: Ingresa a la Solicitud de soporte de X
PASO 2: Selecciona las opciones "Necesito recuperar el acceso a mi cuenta de X" y "Creo que mi cuenta ha sido hackeada o está en peligro"
PASO 3: Ingresa tu nombre de usuario, correo electrónico, cuándo fue la última vez que pudiste acceder a tu cuenta y el método con el que la creaste, ya sea correo o número telefónico, así como si están vigentes.
PASO 4: Selecciona el país donde te encuentras, selecciona la opción que pudo haber vulnerado tu cuenta y describe el problema que tienes. En este caso, puedes mencionar que fuiste de los afectados por el hackeo masivo y ya intentaste restablecer tu contraseña pero no has tenido éxito.
PASO 5: Carga cualquier imagen, captura de pantalla u otro contenido que pudiera proporcionar información útil de tu problema, da clic en "enviar" y espera a que el área de soporte de X se ponga en contacto contigo para ayudarte a recuperar tu cuenta.
¿Cuánto tiempo tarda recuperar una cuenta de X hackeada?
El proceso de recuperación de una cuenta de X, antes Twitter, puede tardar entre 48 y 72 horas, es decir, de dos a tres días, dependiendo de los factores de riesgo.
Por ejemplo, si la cuenta tiene configurada la verificación en dos pasos, la espera puede ser mayor y tardar varios días. Además, debes considerar que se trata de un hackeo masivo por lo que el soporte de X puede tener varias cuentas en proceso de recuperación.