El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Pedro Zenteno Santaella, informó este martes que se implementará un portal en línea y un número de teléfono de asistencia para tramitar tu incapacidad por COVID-19, con el fin de evitar la saturación de los servicios de salud, romper la cadena de contagios y agilizar trámites.
Los servicios comienzan a funcionar este martes en 99 unidades médicas de Ciudad de México, Estado de México, Campeche, Chihuahua, Colima, Durango, Jalisco, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Puebla, Tabasco, Tamaulipas y Yucatán.
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Zenteno Santaella precisó que progresivamente se irán ampliando a 280 unidades médicas en una primera etapa, hasta llegar a las 512 que conforman el primer nivel de atención.
¿Cómo tramitar la incapacidad por COVID en el ISSSTE?
Línea Asissstecovid
Los derechohabientes podrán utilizar la línea de teléfono como acceso a la Línea Asissstecovid que se lleva a través del call center de Issstetel. Tendrán que hacer una llamada al número: 55 4000 1000 y posteriormente escoger la opción 0.
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Más adelante escucharán un menú que se divide entre las siguientes opciones:
- Podrá teclear el número 1, si desea escuchar recomendaciones sobre la prevención del coronavirus.
- El número 2, si es trabajador y requiere programación de cita para solicitar licencia médica por contraer el virus.
- Y, seleccionar el número 3, si sospecha que el usuario o alguien cercano tiene COVID-19. En esta opción el derechohabiente será clasificado, con la finalidad de identificar casos graves y canalizarlos a una unidad médica para su atención.
Portal Web
Para ingresar a la pagina tendrán que seguir el siguiente enlace: issste.gob.mx/asissstecovid. Es un espacio donde podrán encontrar información de interés referente a esta enfermedad.
El portal tiene contemplado tener dos etapas, la primera consiste en tener acceso al listado de unidades médicas que cuenten con un Consultorio de Licencias Médicas COVID-19. Mientras que en la segunda se planea poder realizar el Trámite Digital Dispensa COVID-19, que sirve como incapacidad laboral.
El permiso laboral para ausentarse por contagio del virus Sars-CoV-2 será otorgado de manera automática por siete días como establece el Lineamiento estandarizado para la vigilancia epidemiológica y por laboratorio de la enfermedad respiratoria viral, emitido por la Secretaría de Salud.