La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un análisis de las aplicaciones de envío comida, así como otros productos, que operan en la República Mexicana y determinó cuál es la mejor entre las más populares, que actualmente son Rappi y Uber Eats.
Las plataformas mencionadas se dedican a la venta en línea de comida, productos para la despensa, medicinas, flores, botanas, refrescos, entre muchos otros productos.
¿Qué es mejor, Rappi o Uber Eats?
La mejor aplicación de envío de alimentos y otros productos en México es Rappi, la cual se impuso sobre Uber Eats debido a que esta cobra de forma automática la propina a los consumidores.
En ese sentido, hicieron énfasis en que la propina no es obligatoria y que las empresas que respetan el derecho del consumidor son Rappi, Jokr y DiDi Food.
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Profeco identificó que este tipo de aplicaciones utilizan algunos métodos de engaño con los que los consumidores terminan pagando cantidades adicionales, sin darse cuenta, al realizar compras, reservaciones o pagos.
Principalmente, los investigadores de Profeco acusan sobre el cobro automático de propinas que se presenta en los llamados servicios de entrega de comida y otros, los cuales pueden aparecer como concepto de “propina” o “agradecimiento” desde un inicio de la operación.
El concepto puede modificarse activando o desactivando lo preestablecido unilateralmente por las proveedoras, sin embargo, al precargar desde el principio la propina se puede crear confusión a los consumidores.
Actualmente, en México operan diferentes plataformas de delivery como Uber Eats, Didi Food, Rappi, Jokr y Corner Shop, entre otras.