Luego que Mexicana de Aviación anunció la cancelación de 8 rutas que operaban en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) imperó la confusión entre usuarios.
Es por ello que si tenías un vuelo programado con dicha aerolínea, podrás solicitar tu reembolso y aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:
- Deberás ingresar a la página web de Mexicana www.mexicana.gob.mx
- En la parte superior izquierda encontrarás el apartado “solicitudes”
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- Posteriormente da click en “reembolso”
- Llena la información sobre tu vuelo: Número de boleto y código de reservación.
- Sigue los pasos y llena los formularios siguientes para confirmar tu reembolso.
Asimismo, la aerolínea puso a disposición de los clientes afectados un código QR a través del cual deben llenar una solicitud de “protección por vuelo cancelado”.
Al escanear el código, los usuarios deberán llenar sus datos personales y de vuelo y así podrán elegir entre el reembolso o el cambio de ruta.
El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, por lo cual es necesario enviar un correo a sac@mexicana.gob.mx incluyendo tus datos bancarios como nombre del titular, banco y número de cuenta.
Asimismo, Mexicana ofreció a los pasajeros afectados una compensación equivalente al 25 por ciento del monto pagado por el vuelo. También recibirán un código de descuento para futuras compras con la aerolínea.
En caso de tener algún incidente con tu solicitud podrás comunicarte directamente a la aerolínea a los números 442 213 0204 o al 55 63942262. El servicio está disponible los 7 días de la semana las 24 horas.
¿Cuáles son las rutas canceladas de Mexicana de Aviación?
La empresa aérea del Estado, que era administrada por la Defensa Nacional, canceló las rutas que desde y hacia el AIFA a Acapulco, Campeche, Guadalajara, Ixtapa, Nuevo Laredo, Puerto Vallarta, Uruapan y Villahermosa.
Ahora sólo operará 10 rutas a Tijuana, Mazatlán, San José del Cabo, Mérida, Tulum, Monterrey, Chetumal, Ciudad Victoria, Ixtepec, Palenque.
