Por primera vez, el Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE) está presente en la XXXV Reunión de Embajadores y Cónsules, brindando atención tanto a los representantes diplomáticos como a los derechohabientes del Servicio Exterior Mexicano adscrito a la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE).
Después de la inauguración, César Buenrostro Moreno, vocal ejecutivo del FOVISSSTE, visitó el módulo ubicado en el tercer piso del edificio sede de la SRE, donde se ofrece asesoría sobre créditos, trámites y servicios proporcionados por la institución.
Grupo especializado de servidores públicos
Con el propósito de atender solicitudes y dudas relacionadas con la liberación de hipotecas, opciones de liquidación, solicitudes de primer y segundo crédito, devolución de pagos en exceso y aclaración del estado de cuenta, se ha asignado un grupo especializado de 16 servidores públicos.
Hasta la fecha, se han recibido 102 solicitudes de atención para afiliados y acreditados que laboran en el extranjero y se encuentran en el país con motivo de la reunión. Esta iniciativa ofrece la oportunidad de iniciar, resolver o completar trámites a quienes regresan temporalmente al país, mostrando especial interés en temas relacionados con sus créditos y subcuentas de vivienda.
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Oportunidades de acercar los servicios
César Buenrostro Moreno expresó durante su visita al Módulo de Atención FOVISSSTE que esta participación representa una excelente oportunidad para acercar los servicios del fondo a aquellos servidores públicos que trabajan en el extranjero, en este caso, en las embajadas mexicanas.
Este compromiso refuerza la misión del FOVISSSTE de mejorar y ampliar la atención a los derechohabientes y servidores públicos acreditados, ofreciendo facilidades especialmente a aquellos que trabajan en el extranjero.
El módulo estará disponible del 8 al 10 de enero, de 9:00 a 16:00 horas, y se han establecido diversos canales de comunicación, como el Centro de Contacto FOVISSSTE, WhatsApp, chat en línea y correo electrónico, para continuar brindando asistencia a la comunidad del Servicio Exterior Mexicano y la SRE.