Pedro Zenteno Santaella, director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), resaltó la importancia fundamental de la capacitación del personal durante el Segundo Congreso Internacional para Personal Administrativo y Secretarial del Sindicato Nacional de Trabajadores del Issste (SNTISSSTE).
En un mensaje virtual, enfatizó que la capacitación repercute en una atención más eficiente, efectiva y de alta calidad para los 14 millones de derechohabientes. Además, señaló que el proceso de formación también contribuye a sensibilizar a los funcionarios públicos y trabajadores en su labor.
Área administrativa del ISSSTE, un papel crucial
Por su parte, Almendra Ortiz Genis, directora de Administración y Finanzas del ISSSTE, en representación del director general, inauguró el congreso y reafirmó que el área administrativa juega un papel crucial al ser la cara visible del servicio que ofrece el instituto. A través de la capacitación, se brindan herramientas para mejorar la atención brindada.
En tanto, Norma Liliana Rodríguez Argüelles, presidenta del Comité Ejecutivo Nacional del SNTISSSTE, destacó el compromiso del sindicato en trabajar en colaboración con el director general del ISSSTE y su equipo para llevar a cabo la transformación que el presidente Andrés Manuel López Obrador ha impulsado en el instituto.
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ISSSTE resalta el trabajo en equipo
Asimismo, resaltó la importancia del trabajo en equipo y enfatizó que el personal administrativo es clave para mantener la calidad institucional.
El congreso, realizado en el Auditorio “Lázaro Cárdenas” de las oficinas centrales del ISSSTE, proporcionará un espacio de intercambio de conocimientos y experiencias, así como mejores prácticas.
Cabe recordar que durante tres días, tanto los asistentes presenciales como los virtuales se instruirán en temas como el empoderamiento y la comunicación como elementos clave para la integración del equipo de trabajo, la importancia de la imagen y el compromiso con el ISSSTE, el papel estratégico del personal secretarial y administrativo, y las herramientas administrativas y tecnológicas más avanzadas para el manejo de documentos y procesos administrativos.