Los trabajadores de México deben contar con una Administradora de Fondos para el Retiro (AFORE), la cual se encarga de la apertura de una cuenta única donde se acumulan los recursos para el futuro, pero en ocasiones se desconoce en qué institución está esa cuenta.
Saber cuál es la AFORE que te corresponde o dónde se encuentra tu dinero hará que puedas administrarlo de mejor manera y descubrir si es la que más te conviene.
¿Cómo saber en qué AFORE estoy y cuánto tengo?
Las opciones para descubrir cuál es tu Afore son distintas y pueden ser por medios como Internet, una línea telefónica e incluso una aplicación para dispositivos móviles, las cuales son las siguientes:
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Internet
Los interesados en realizar la consulta a través de Internet deben ingresar a la página www.e-sar.com.mx, donde deberán ubicar la sección “Localiza tu AFORE”.
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Después, deben llenar un formulario en el que se solicita el Número de Seguridad Social (NSS) o CURP, así como un correo electrónico debido a que allí se les enviará la respuesta a la consulta.
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Teléfono
Quienes deseen hacer la consulta de la AFORE vía telefónica, deben hacerlo mediante el centro de atención SARTEL, llamando al siguiente número: 55-1328-5000, en un horario de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 18:00 horas.
Posteriormente, se escuchará un menú con diversas opciones y se tendrá que elegir la opción 2, para saber dónde se encuentra la cuenta individual.
Para realizar el trámite es indispensable que se tenga a la mano el CURP, el número de seguridad social y un correo electrónico.
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App: Afore Móvil
Para hacer la consulta en la aplicación sólo se necesita descargar la app “Afore Móvil”, la cual se encuentras disponible para los principales sistemas operativos, ya sea iOS o Android.
Una vez descargada la aplicación se debe hacer el proceso de registro, en el que se solicitará el CURP, correo electrónico, una identificación oficial y una foto.
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Pensiónissste
Además de los servicios anteriores, quienes se encuentren afiliados al del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (ISSSTE) pueden hacer la consulta por los distintos canales que la institución pone a su disposición, que son los siguientes:
- Correos: atencioncomercial@pensionissste.gob.mx, atencion@pensionissste.gob.mx
- Teléfonos: 55 5062 0555 desde la CDMX, 800 400 1000 y 800 400 2000 del Interior de la República,
- Redes sociales: “PENSIONISSSTE” (Facebook, Twitter y YouTube).
- Whatsapp: 55 5062 0555.
En cualquiera de los servicios de consulta, los trabajadores podrán recibir toda la información sobre la administradora en la que se encuentran, por lo que después pueden contactarla y así comenzar a darle seguimiento a sus ahorros.
Aquellos que aún no estén afiliados a alguna Afore, pueden hacer una “Pre-solicitud de registro” en el portal del e-SAR, dando sus datos y seleccionando la administradora en la que desean registrarse, para que se ponga en contacto.