El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) obtuvo la certificación de 30 Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) en apego a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2015 / ISO 9001:2015, en beneficio de aproximadamente cinco millones de derechohabientes en 33 unidades médicas, 37 administrativas y una desconcentrada, de un total de 184 sitios.
El director normativo de Supervisión y Calidad, Israel Acosta Ibarra, ratificó el compromiso del director general del instituto, Pedro Zenteno Santaella, de fortalecer la calidad en la atención que se brinda a las y los afiliados en el acceso a prestaciones, seguros y servicios del organismo.
Las certificaciones ISO 9001:2015 obtenidas por el instituto, enfatizó Acosta Ibarra, constituyen un respaldo y reconocimiento internacional de calidad en estos procesos, para incrementar el grado de satisfacción de personas usuarias.
Precisó que, en 2022, el instituto mantiene la certificación de 20 sistemas, seis ampliaciones de alcance en unidades médicas de segundo y tercer nivel y 10 nuevas, a través del Programa de Certificación 2022, a cargo de la Jefatura de Servicios de Aseguramiento de la Calidad, de la Subcoordinación de Desarrollo Estratégico.
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Los SGC certificados permiten homologar los estándares de calidad en los servicios de salud en el instituto, ya que favorecen el control operativo con un enfoque a procesos y riesgos que garantizan la mejora continua de los servicios.
También incrementan la calidad técnica, garantizando efectividad, utilidad y seguridad en el desarrollo de las actividades efectuadas para prevenir, promover y proteger la salud mediante la atención oportuna y efectiva.
Las unidades certificadas bajo el esquema ISO 9001:2015, son:
- Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”.
- Hospital Regional “General Ignacio Zaragoza”.
- Hospital Regional de Puebla,
- Hospital Regional de León,
- Hospital Regional B “Veracruz”.
- Hospital Regional de Monterrey.
- Hospital General “Dr. Darío Fernández Fierro”.
- Clínica de Especialidades con Centro de Cirugía Simplificada (CE y Cecis) “Leonardo y Nicolás Bravo”.
- CE y Cecis “Dr. Alberto Pisanty Ovadía”.
- Clínica de Detección y Diagnóstico Automatizados (Clidda).
- Clínicas de Medicina Familiar (CMF) de la Subdelegación Regional Zona Oriente
- CMF “Dr. Ignacio Chávez”.
- CMF Del Valle.
- CMF Villa Álvaro Obregón.
- Unidad de Medicina Familiar (UMF) Progreso.
- UMF Cadereyta.
- UMF Lerma.
- UMF Tizimín.
- UMF Ticul.
- UMF Motul.
- UMF Tekax.
- UMF Izamal.
- UMF Peto.
- UMF Muna.
- UMF Valladolid.
- UMF Oxkutzcab.
- Estancias de Bienestar para el Desarrollo Infantil (EBDI).
- Proceso de trámites de crédito.
- Subdelegación de Prestaciones de Tlaxcala.
- Escuela de Dietética y Nutrición (EDN).