Hoy te diremos qué puedes hacer en caso de que los recibos de luz de la CFE (Comisión Federal de Electricidad) te lleguen muy caros, para que no tengas que pagar un ojo de la cara.
Recuerda consultar el contenido relacionado que Radio Fórmula tiene para ti, como el caso del método al que puedes recurrir para que dicha compañía te ayude a comprar un refrigerador o una lavadora a precio bajo.
¿Qué puedo hacer si me llega muy caro el recibo de luz, según CFE?
Si por alguna razón te das cuenta de que comienzan a llegarte muy caros los recibos de luz de la CFE, te recomendamos no esperar a endeudarte. Inmediatamente debes solicitar una aclaración.
- Una de las primeras vías consiste en recurrir al portal https://app.cfe.mx/aplicaciones/CCFE/SolicitudesCFE/Solicitudes/AclaracionDeReciboGmx
- Luego introduce el número de servicio que viene colocado en tu recibo.
- Después proporciona un correo electrónico (que sea uno que abres diario, para que no pase por alto en caso de que recibas respuesta).
- El siguiente escalón en este proceso es escribir las observaciones relacionadas con el aumento, para ver qué se puede hacer.
“Si tu inconformidad es procedente, corregiremos tu recibo y te proporcionaremos el resultado a través del correo electrónico o teléfonos proporcionados. En caso de no ser procedente te invitamos a realizar el pago de tu recibo en cualquier centro de pago”, refirió CFE respecto a esta situación.
Recuerda que el pago de la factura debe realizarse en los cajeros de la compañía pública, así como en tiendas de autoservicio y en bancos autorizados.
¿Cuáles son otras vías para poner una queja ante la CFE por un recibo caro?
De acuerdo con la página de la empresa estatal, puedes acudir de manera presencial en alguno de los centros de atención de CFE para emitir tu inconformidad.
- Otra posibilidad es levantar la queja vía telefónica, al llamar al 071 (deberás esperar por varios minutos en la línea antes de recibir respuesta).
- Una opción al alcance de tu mano consiste en emplear la aplicación de CFE, disponible para teléfonos con sistema operativo Android y iOS.
¿Por qué cortan la luz los de CFE?
De acuerdo con información proporcionada por la página de la compañía, que actualmente dirige Emilia Calleja Alor, los cortes a los suministros eléctricos pueden ser por adeudo, por pago extemporáneo, por uso ilícito, por ajuste a la facturación o por fenómeno natural.
Recuerda que si te llega muy caro el recibo de luz puedes poner una queja ante la CFE, quien se reserva el derecho a determinar si es procedente o no.
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