Desde hace varias semanas, Coppel presentó fallas en su sistema, situación que ha causado confusión por parte de los clientes quienes buscan saber cuáles son los servicios que están activos en tiendas o por internet para asegurarse de cumplir con sus pagos. Aquí te explicamos lo que la empresa dice al respecto.
¿Qué pasará con las deudas? Coppel da nuevo aviso
Desde el pasado 20 de abril, Coppel y BanCoppel se vieron afectadas por anomalías en el sistema. Pese a que la tienda comenzó a reactivar paulatinamente sus servicios, decenas de clientes han manifestado mediante redes sociales su preocupación por los intereses que les cobrarán por no pagar a tiempo sus deudas.
Al respecto, Coppel dio a conocer que los intereses moratorios generados del 14 al 17 de abril, que no correspondan a tu crédito, serán bonificados del saldo de tu cuenta, es decir, serán condonados. En ese sentido, recordó que desde el 18 de abril y hasta la fecha, están recibiendo abonos en sus tiendas físicas.
Así puedes realizar tu pago en Coppel
Coppel detalló que puedes realizar el pago de abonos en efectivo o con tarjeta de crédito o débito directamente en sus tiendas físicas, ya que hasta el momento no se ha podido restablecer el servicio en su sitio web ni en la App Coppel.
La empresa recordó a sus clientes que es muy importante estar al corriente de sus pagos para contar con un buen historial, por lo que dijo que, en caso de no poder acudir personalmente a las tiendas a realizar el abono, otra persona de tu confianza puede hacerlo por ti únicamente presentando tu número de cliente.
Cabe destacar que en estos momentos ya puedes realizar tus compras en las tiendas físicas, con tarjeta de crédito, débito o con tu Crédito Coppel con pago inicial en efectivo en las categorías de ropa, zapatos, muebles, electrónicos, línea blanca, tecnología, motos y más.
La compañía agregó que continúa trabajando arduamente para restablecer lo más pronto posible sus servicios digitales, por lo que pidió mantenerse informado a través de sus redes sociales oficiales.