¡Regresaron las compras en línea en Coppel! Luego de que la empresa registró fallas en su sistema a mediados de abril por un incidente de ciberseguridad, a través del sitio digital de la tienda se anunció el restablecimiento de este servicio. Te contamos cómo funcionará.
A raíz de la falla de ciberseguridad en Coppel, la empresa tenía habilitadas las compras; sin embargo, estas sólo se podían realizar en sus más de 800 tiendas físicas y dentro del horario normal.
Pero a partir de este viernes 10 de mayo, Coppel informó que el servicio de compras en línea quedó rehabilitado. ¡Ojo! Para realizarlas debes:
- Pagar con tus tarjetas bancarias (débito o crédito) en Coppel.com y la App Coppel, o en efectivo en establecimientos autorizados.
"Por el momento no podrás hacer compras en línea con tu Crédito Coppel, pero pronto estaremos listos para que disfrutes de este beneficio", advirtió la tienda mexicana.
Asimismo, reiteró que también podrás visitar las tiendas físicas, donde podrás realizar compras, abonar y solicitar Préstamo Personal.
Coppel: estos son todos los servicios restablecidos tras falla
A través de redes sociales, Coppel informó que ya puedes realizar las siguientes operaciones y movimientos en cualquiera de sus tiendas:
Comprar en Coppel
- Con tu crédito Coppel, realizando tu pago inicial en efectivo o con tarjeta de crédito y débito
- Motos en efectivo, con tarjeta de crédito y débito, Crédito Coppel con pago inicial en efectivo o con tarjeta de crédito y débito.
Abonos y pagos de servicios en Coppel
- Crédito Coppel en efectivo o con tarjeta de crédito y débito
- Club de Protección Familiar en efectivo o con tarjeta de crédito y débito
- Club de Protección Salud en efectivo o con tarjeta de crédito y débito
Contratar servicios de Coppel
- Garantía Extendida y Armado de productos en efectivo o con tarjeta de crédito y débito
- Club de Protección Familiar en efectivo o con tarjeta de crédito y débito
- Club de Protección Salud en efectivo o con tarjeta de crédito y débito
Solicitar en Coppel
- Préstamo personal Coppel y recibirlo en efectivo
- Convenios de pago de tu crédito Coppel
- Garantía y cambio de producto
Realizar en Coppel
- Devoluciones de ropa y calzado para compras hechas en efectivo; muebles, electrónica, tecnología, línea blanca y más para compras en efectivo o con tu crédito Coppel. Recuerda que para cualquier devolución cuentas con 30 días.
¿Qué es Coppel?
Coppel es una empresa mexicana dedicada al comercio minorista, especialmente conocida por su cadena de tiendas departamentales que ofrece una variedad de productos, desde ropa y calzado hasta muebles y electrónicos.
Fundada en 1941 en Culiacán, Sinaloa, Coppel ha crecido para convertirse en una de las cadenas minoristas más grandes de México.
Además de sus tiendas físicas, también opera una plataforma de ventas en línea que ofrece una amplia gama de productos.
Así, desde aproximadamente el 15 abril registró fallas en varios de sus sistemas, por lo que algunos servicios se vieron afectados. Al respecto, la tienda departamental determinó que se trató de un tema relacionado con la ciberseguridad.
"Tras un proceso de investigación exhaustivo, hemos determinado que se trató de un incidente de ciberseguridad, por lo que reforzamos nuestras medidas y controles", detalló a través de un comunicado.
En respuesta a esta problemática, la tienda activó procedimientos de respuesta, protección y análisis. Debes saber que BanCoppel no fue afectado por este incidente.