Coppel sigue presentando fallas en su sistema, por lo que varios clientes han tenido problemas al querer generar su pago. Ante esto, la empresa mexicana ha dado un importante anuncio. Te contamos.
Desde el fin de semana, diversos usuarios de redes sociales han denunciado los problemas que Coppel ha presentado en su tienda en línea; sin embargo, BanCoppel no presenta falla alguna en su sitio y en su aplicación móvil.
Coppel informó que su plataforma está en mantenimiento, por lo que no se puede acceder a ninguna función.
“Nuestro equipo se encuentra trabajando para su restablecimiento”, dice el anuncio en el sitio web.
Coppel falla en su sistema de pago: este es el anuncio que dio a clientes afectados
Las fallas en el sistema coincidieron con los días de abono y pago de préstamos, por lo que en días anteriores Coppel informó a sus clientes que debían acudir a una sucursal a emitir sus respectivos pagos.
"El pago de abonos se encuentra disponible en todas nuestras tiendas, recuerda llevar tu número de cliente (lo ubicas en tu tarjeta). Estamos trabajando para restablecer el servicio. ¡Gracias por tu paciencia y apoyo!", se lee en un comentario.
Sin embargo, esto molestó a quienes tienen un préstamo en Coppel, pues aseguraron que su departamento de cobranza ya les pedía que emitieran su pago y, en caso de no hacerlo, se generarían intereses.
Por ello, ahora la tienda Coppel hizo un anuncio importante para sus clientes. Dijo que los intereses moratorios que se hayan generado en su crédito Coppel debido a los inconvenientes de los últimos días, no se cobrarán.
“Cualquier duda y/o aclaración será resuelta en su tienda Coppel de preferencia. Agradecemos su paciencia y compresión”, indicaron en sus redes sociales.
Por ello, si no pudiste acudir a alguna sucursal de Coppel, no te preocupes, pues tu pago no incrementará.
¡Sigue la cuenta de X de Radio Fórmula!