Coppel ha registrado diversas fallas en su aplicación y hoy que es día límite para pagar la tarjeta de crédito se generó controversia con sus clientes por no dar más información. Aquí te decimos qué pasa con tu pago mensual y préstamo.
Coppel no sólo es una tienda departamental, pues –de acuerdo con su página oficial- por más de 50 años ha ofrecido crédito y servicios a sus clientes. Y explican que en un periodo de dos años, la tienda obtuvo las normas y lineamientos legales para la creación de su banco.
Así surgió BanCoppel, con el objetivo de ofrecer a la población de bajos ingresos los servicios bancarios que les permitan administrar mejor sus recursos a través del tiempo.
Sistema de Coppel: ¿por qué registra fallas?
En las redes sociales de la tienda departamental se informó de la ‘caída’ de su sistema, por lo que no se puede realizar ninguna compra y mucho menos un abono, lo cual ha causado furor entre los clientes.
Por ello, la tienda invitó a quienes son víctimas de estas fallas que asistan personalmente a las tiendas departamentales para realizar su pago y evitar intereses.
“Seguimos trabajando para restablecer la totalidad de las operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas”, refieren.
Asimismo, al ingresar a la página oficial www.coppel.com se refiere que la plataforma está en mantenimiento y no se puede acceder a ninguna función.
Internautas han denunciado en las redes sociales que la página lleva tres días sin funcionar y acusan que no han podido emitir su respectivo pago.
En un mensaje a sus clientes en Facebook, Coppel señaló que su servicio bancario, BanCoppel, funciona de manera normal.
¿Qué pasa si le quedó a deber a Coppel?
Se ha dado a conocer públicamente que la deuda que tienen los clientes de Coppel continúa vigente, por lo que, si ya se te pasó la fecha del pago debes acudir a una sucursal, ya que los intereses seguirán generándose.
Esta respuesta –la cual fue emitida en las redes sociales- causó controversia entre los clientes, pues aseguran que no es culpa de ellos no haber emitido a tiempo el pago y que ya han recibido llamadas del departamento de cobranza para invitarles a depositar, pues el sistema en la sucursal está en orden.
"El pago de abonos se encuentra disponible en todas nuestras tiendas, recuerda llevar tu número de cliente (lo ubicas en tu tarjeta). Estamos trabajando para restablecer el servicio. ¡Gracias por tu paciencia y apoyo!", se lee en un comentario.
Así que, si fuiste uno o una de las afectadas por las fallas en el sistema de Coppel, te recomendamos buscar tu sucursal más cercana, ya que la deuda- por préstamos o compra- no se congela y, por el contrario, los intereses sí aumentan.