Viva, antes Viva Aerobus, es una de las aerolíneas más populares de México. Gracias a su 18 aniversario, sus representantes decidieron hacer cambios importantes en sus políticas, en donde el pasajero se coloca en el centro de las decisiones de su viaje.
Su nuevo concepto “Flex-SÍ-bilidad” se busca mejorar la experiencia del pasajero a través de un servicio ágil y una escucha activa por parte de los trabajadores.
“A través de la ‘Flex-SÍ-bilidad’ empoderamos a los pasajeros para que puedan realizar todo tipo de festiones desde su casa, y les ofrecemos un boleto todopoderoso que modificará notablemente su experiencia”, comenta Karla Vargas, directora de mercadotecnia de Viva.
¿Cuál es la nueva política de Viva Aerobus?
Dentro de los nuevos beneficios que aporta Viva con su plan de ‘Flex-SÍ-bilidad’, se encuentran los siguientes:
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- Podrás cancelar hasta 24 horas después de tu compra y obtener reembolso total
- Podrás realizar cambios en la ruta, fecha u hora de tu vuelo sin tantos inconvenientes
- Las correcciones en errores en el nombre del pasajero ahora serán totalmente GRATIS
- Podrás cambiar el nombre del pasajero hasta 4 horas antes de volar
- Podrás vender tu boleto a otro pasajero o directamente a Viva a tu propio precio
- Ya no será necesario que una persona lleve todo el control, ya que podrás dividir la reserva para que cada pasajero gestione su itinerario
- Podrás transferir tu boleto a otra persona completamente GRATIS
- Adelantar tu vuelo el mismo día y confirmar tu asiento SIN COSTO
- Compra tu vuelo con la facilidad de un click
Además, este nuevo concepto también podrás contar con la posibilidad de sumas upgrades dentro de las tarifas para personalizar el viaje y poder comprar a través del sitio o la app.
Por otro lado, también se invirtió en 88 aviones que componen la flota más joven de México, así como la suma de más aviones en lo que queda del año.
“Gracias a sus aviones de última generación, Viva Aerobus registra 15% menos del consumo de combustible en comparación con las demás aerolíneas, y puede transportar hasta 89 toneladas de peso por vuelo”, agregó Humberto Flores, Director Ejecutivo de ‘Flight Operations’.
Con estos cambios, Viva busca mejorar y optimizar la experiencia de todos sus clientes y pasajeros, dejando que la innovación y rapidez sean lo que caracterice esta nueva etapa.