Durante la cuesta de enero, las personas tratan de ahorrar lo más posible, hallar un nuevo empleo o hasta empeñar sus cosas, con el objetivo de sacar un dinero extra y hacer frente a este periodo de 'vacas flacas'. Antes de dejar en prenda alguna cosa, las personas deben revisar cuáles son las entidades que menos quejas acumulan y brindan un mejor servicio.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con un registro público de casas de empeño, con el objetivo de dar "seguridad jurídica y protección a los derechos de los consumidores". Pese a lo anterior, dicha dependencia registró la cantidad de quejas que tuvieron estas entidades durante 2022.
¿Cuáles son las casas de empeño mejor calificadas?
De acuerdo con datos de la Profeco, publicados en agosto de 2022, First Cash/Presta Max fue la casa de empeño que acumuló un mayor número de quejas, con 40. Un año antes, en 2021, la Profeco recibió hasta 480 quejas provenientes de casas de empeño y consiguieron conciliar hasta 200; sólo 79 procesos no llegaron a un buen término.
Las entidades de préstamos que menos quejas tuvieron durante 2022 fueron: Empeño Fácil, Monte de Piedad y Montepío Luz Saviñón, con 23 quejas cada una; Fundación Dondé, con 19; así como Realice Empeños y Más, con 12, según los datos de la Profeco.
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Casas de empeño con registro ante la Profeco:
- Monte de Piedad.
- Montepío Luz Saviñón.
- First Cash/Presta Max.
- Empeño Fácil.
- Fundación Dondé.
- Realice Empeños y Más.
- Montepío Plus.
- Más Empeños.
- La Nacional.
- Monte Providencia.
En México existen más de nueve mil casas de empeño y montepíos, de acuerdo con datos del Inegi. Una encuesta de la Dirección General de Estudios sobre Consumo (DGEC) de la Profeco, realizada en 2018, determinó que 63 de cada 100 mexicanos suelen acudir al Monte de Piedad o a Montepío Luz Saviñón para dejar en prenda algún bien.
PASO A PASO: ¿Cómo se deja en prenda un artículo en una casa de empeño?
- El usuario debe presentar su identificación oficial y el artículo a empeñar.
- Los valuadores determinan el valor que tiene el objeto.
- Se informa al consumidor del monto del préstamo (puede ser de entre el 30 y 80 por ciento).
- Ambas partes firman un contrato que debe estar registrado ante la Profeco.
- La casa de empeño entrega el monto del préstamo (en efectivo) y una boleta de empeño.
- El consumidor recibe una copia del contrato, donde se deben especificar las condiciones de recuperación.
Consejos a tomar en cuenta a la hora de empeñar un artículo
Al momento de empeñar un artículo, las personas deben evitar los cobros excesivos y las cláusulas abusivas, sobre todo si lo que buscan es sanear sus finanzas durante la cuesta de enero. Es importante que las personas chequen las diferentes opciones que tienen y elegir aquella que les cobre menos intereses.
Cosas que puedes empeñar:
- Alhajas y joyas.
- Electrodomésticos.
- Equipo de cómputo.
- Bicicletas.
- Teléfonos inteligentes.
- Consolas de videojuegos.
- Muebles.
- Instrumentos musicales.
- Herramientas.
- Motocicletas.
- Automóviles.
El Gobierno de México recuerda que los artículos empeñados se encuentran protegidos ante daños o robos que puedan sufrir dentro de la casa de empeño, por lo que las entidades están obligadas a restituir el monto pactado. Asimismo, cuando un consumidor no logra recuperar el artículo, debe recibir un porcentaje de la venta posterior.
En caso de que alguna casa de empeño incumpla con sus obligaciones o realice cobros abusivos, los consumidores pueden realizar una queja ante la Profeco, a través de los siguientes números: 55 68 87 22 en la Ciudad de México y área metropolitana; así como al 800 468 8722 en el interior de la República.