El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) anunció este miércoles que esta institución avanza en su propósito de mejorar los estándares de calidad de los servicios de salud, en beneficio de los derechohabientes.
Lo anterior tras obtener seis nuevas certificaciones de calidad ISO 9001:2015 para el Hospital Regional “Gral. Ignacio Zaragoza” ubicado en la Ciudad de México, con lo cual ya suma 25 acreditaciones y recertificaciones vigentes en esta norma.
Al respecto, el director del Hospital Regional, Carlos de Jesús López Morales, precisó que los procesos recién certificados son: consulta externa de oncología médica y quirúrgica, mantenimiento de equipos médicos, gestión de farmacia, medicina materno fetal y formación de médicos internos de pregrado.
“Escogimos esos servicios en conjunto con las y los trabajadores a cargo de su funcionamiento, por ser muy sensibles para la derechohabiencia”, expresó López Morales.
Estar certificados, agregó el director del Hospital, brindan certeza al personal en el dominio y la aplicación de protocolos de calidad estandarizados, lo cual ayuda a desempeñar sus funciones de manera más eficiente.
Además, se da certidumbre a las y los derechohabientes de que cada vez que acudan a estas áreas del hospital recibirán una buena atención, independientemente de quién los atienda, según describió Carlos de Jesús López.
Indicó que se busca que los pacientes desde que entran hasta que salen del Hospital Regional “Gral. Ignacio Zaragoza”, se lleven una buena impresión de los servicios de salud del ISSSTE y se sientan satisfechos con la atención proporcionada.
Otros servicios con certificaciones o recertificaciones vigentes en ISO 9001:2015 desde hace años en este hospital son:
- Laboratorio de sangre, de tuberculosis y de fisiología digestiva.
- Radiología e imagen.
- Alimentación y dietética.
- Medicina física y rehabilitación.
- Cuidados paliativos.
- Anatomía patológica.
- Lactario.
- Endoscopía gastrointestinal.
- Urología.
- Neonatología.
- Control de licencias médicas.
- Medicina del trabajo.
- Formación de médicos residentes.
- Inmunología.
- Alergia.
"Con apoyo de las autoridades de la Dirección General y de la Dirección Normativa de Salud, es un compromiso del personal, del hospital y del instituto acrecentar paulatinamente los avales ISO 9001:2015 para generar patrones de calidad operativa en la atención a las personas derechohabientes", concluyó el titular del nosocomio.
Por su parte el subjefe de departamento de la Coordinación de Mantenimiento, José Antonio Rayón Ramírez, destacó que "los protocolos de calidad en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos médicos son muy importantes para detectar y atender con prontitud fallas en los aparatos".
Estos "contribuyen a extender la vida útil y el buen uso del equipo que se utiliza las 24 horas, para brindar servicios oportunos a más población”, dictaminó José Antonio Rayón Ramírez.